Regulamin usługi Smartiee Plus
Podmioty uprawnione do skorzystania z usługi
- Usługa jest kierowana do klientów sklepu smartiee.pl, którzy zakupili urządzenie wraz z usługa Smartiee Plus. Zakup musi być dokonany w jednym zamówieniu.
Zakres i okres obowiązywania usługi
- Okres obowiązywania umowy wykonania usługi przez Usługodawcę wynosi 24 miesiące.
- Usługa jest przypisana do jednego urządzenia o określonym numerze seryjnym lub numerze IMEI.
- Usługa uprawnia do jednorazowej bezpłatnej naprawy/wymiany ekranu urządzenia w okresie umowy.
- Usługa nie uprawnia do bezpłatnej wymiany innych podzespołów. W przypadku konieczności wymiany innych podzespołów Usługodawca poinformuje usługobiorcę o kosztach z tym związanych. Usługobiorca w terminie 7 dni będzie mógł zaakceptować albo odrzucić kosztorys.
- Czas naprawy/wymiany ekranu wynosi do 7 dni roboczych od dnia dostarczenia przesyłki. W przypadku konieczności wymiany innych podzespołów czas ten może wydłużyć się do momentu zamówienia odpowiednich części niezbędnych do naprawy.
- Usługa uprawnia także do:
skorzystania z bezpłatnej wysyłki w celu dostarczenia urządzenia do serwisu usługodawcy oraz jego późniejszej odsyłki
uzyskania 10% zniżki na naprawy innych podzespołów
uzyskania zniżki na usługę wykonania kopii zapasowej danych przed naprawą
otrzymania bezpłatnej folii hydrożelowej na ekran po naprawie wraz z montażem
Przebieg i sposób naprawy
1. W celu rozpoczęcia procesu naprawy należy przesłać zgłoszenie e-mail na adres: pomoc@smartiee.pl. W zgłoszeniu należy wskazać numer zamówienia albo dołączyć dowód zakupu
2. W odpowiedzi na zgłoszenie Usługobiorca otrzyma etykietę kurierską do nadania urządzenia.
3. Po otrzymaniu urządzenia serwis niezwłocznie zajmie się diagnozą urządzenia. W przypadku konieczności wymiany innych podzespołów niż ekran poinformuje o tym usługodawcę.
4. Naprawa zostanie ukończona nie później niż w 7 dniu roboczym od momentu dostarczenia przesyłki do serwisu. W przypadku konieczności wymiany innych podzespołów niż ekran czas ten może się wydłużyć.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do skorzystania z części używanych, odnowionych, zamiennych. W przypadku urządzeń marki Apple może się to wiązać z komunikatami o nieznanej/nieoryginalnej części w ustawieniach urządzenia. Komunikaty nie mają wpływu na sposób działania urządzenia.
6. Po zakończonej naprawie urządzenie zostanie odesłane na koszt usługodawcy na adres usługobiorcy.
Reklamacje
- Na wykonanie usługi przysługuje prawo do reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
Przetwarzanie danych
- Usługodawca przetwarza dane zgodnie z informacjami zawartymi na stronie Polityki prywatności
